Recopilamos solo los datos necesarios para responder: nombre, correo y tu mensaje. Usaremos esta información exclusivamente para gestionar tu consulta, según nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento.
Para tu seguridad, no envíes claves, PIN, códigos de verificación, números completos de tarjetas ni documentos sensibles. Si recibes mensajes que te pidan datos de acceso, trátalos como sospechosos y verifica siempre por canales oficiales. La educación en seguridad digital también se explica en Recursos.
Para mantener una experiencia clara y conforme a un enfoque educativo, respondemos preguntas que se refieran a conceptos generales: definiciones del glosario, diferencias entre medios de pago en términos descriptivos, cómo organizar categorías de un presupuesto, o recomendaciones de seguridad al usar herramientas digitales. Si tu mensaje describe una situación personal o pide una decisión concreta, te responderemos con información general y sugerencias de lectura, sin emitir asesoría.
Preguntas sobre el alcance de guías, definiciones y materiales: qué cubre cada tema, cómo usar listas de verificación y cómo navegar el sitio. Si estás comenzando, podemos sugerir una ruta de lectura básica: presupuesto, medios de pago, herramientas digitales y seguridad.
Consultas sobre fechas, formato y contenido de cursos educativos, webinars y sesiones de aprendizaje. Explicamos objetivos, nivel introductorio y materiales incluidos. No se trata de asesoría personalizada ni de venta de servicios financieros.
Orientación educativa sobre señales de fraude digital y prácticas de prevención. Si tu consulta es un caso activo, te sugeriremos pasos generales y la importancia de contactar a la entidad correspondiente por canales oficiales.